iPhone 4S: Hohe Kundenzufriedenheit

2. Dezember 2011 - 14:48 - Kommentieren

Das iPhone 4S scheint beim Nutzer sehr gut anzukommen. Laut einer Studie des Forschungsunternehmens ChangeWave Anfang November gaben 77 Prozent der Befragten an, dass sie sehr angetan von dem neuen Smartphone von Apple seien. 19 Prozent äußerten sich zufrieden und nur zwei Prozent meinten, dass sie unzufrieden seien. Das Spracherkennungssystem Siri ist offenbar der Hauptgrund, dass das iPhone 4S eine höhere Kundenzufriedenheit aufweist, als seine Vorgänger. Das kam vor einem Jahr “nur” auf einen Wert von 72 Prozent. Trotzdem gibt es auch einige Dinge am 4S, mit denen die User gar nicht zufrieden sind.

An sich war das iPhone 4S keine große Innovation. Es handelt sich dabei lediglich um eine verbesserte Version des iPhone 4. Aber Apple scheint den Hebel an den richtigen Stellen angesetzt zu haben, das zeigt nun die Kundenzufriedenheitsstatistik. Für 49 Prozent der Befragten ist Siri das beliebteste Feature des Handys, 39 Prozent freuen sich über die einfache Bedienung. Die 8 Megapixel-Kamera mit LED-Blitz kommt bei 33 Prozent der Kunden gut an, heißt es im Bericht. Und über die Möglichkeit, mit dem iPhone 4S schneller im Web zu surfen, freuen sich immerhin noch 24 Prozent.

Das Problem der geringen Akkulaufzeit hängt dem iPhone 4S aber nach wie vor hinterher. 38 Prozent der Befragten äußerten sich verärgert darüber. 30 Prozent meckerten über die 4G-Anbindung des Smartphones. Darüber hinaus zeigten sich viele enttäuscht von der Größe des Displays. Die befragten User wünschen sich ein größeres Display für das iPhone.