Austausch-Service zukünftig mit Vor-Ort-Backup im Apple Store?

19. April 2012 - 17:25 - Kommentieren

Apple soll aktuell an einer Erweiterung des Service-Angebots in seinen Ladengeschäften arbeiten damit Kunden, die ein Austauschgerät benötigen, trotzdem mit all ihren Daten nach Hause gehen können. So wird berichtet, dass das Unternehmen in seinen Apple Store Laboren eine Lösung für ein drahtloses Vor-Ort-Backup direkt an der Genius Bar testet.

Zwar wird Kunden vor Antritt zu ihrem Beratungsgespräch an der Genius Bar dazu geraten, selbstständig ein Backup ihres Geräts vorzunehmen. Allerdings müssen sie die Daten anschließend auch selbst daheim wieder auf ihr Ersatzgerät aufspielen. Beides soll mit dem angeblich gegenwärtig getesteten Service verzichtbar werden – zumal ein Backup für den Kunden bei einigen Defekten auch nicht möglich ist. Die Apple Store-Mitarbeiter sollen die Daten eines defekten iPhones oder iPads zukünftig im drahtlosen Schnellverfahren auf den lokalen Servern des Geschäfts sichern und direkt wieder auf das auszuhändigende Austauschgerät aufspielen können.

Theoretisch könnten auch zuvor gesicherte iCloud-Backups im Store auf das Ersatzgerät aufgespielt werden, allerdings dürfte deren Abruf aus dem Internet zu viel Zeit in Anspruch nehmen, um als Service-Angebot für die Genius Bar zu taugen – und nicht jeder Apple-Kunde nutzt iCloud. Bis – falls überhaupt – es dieses System auch in deutsche Apple Stores schafft, dürfte wohl noch einige Zeit vergehen. Vor Mitte 2013 soll nicht einmal mit einem ersten Test in ausgewählten, üblicherweise US-amerikanischen Filialen zu rechnen sein.